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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.

1. Datos de la persona que presenta la queja o reclamo

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido

Adjuntar archivo de sustento (Opcional): Formatos permitidos: JPG, PNG, DOC, PDF, PPT. Tamaño máximo: 5MB.

Declaro que la información proporcionada en esta Hoja de Reclamación es verdadera y manifiesto mi conformidad con los términos de la reclamación o queja registrada.

Acepto las Política de Privacidad Y Términos y Condiciones.

(*) Campos obligatorios. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá atender y dar respuesta a la queja o reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita, vía carta y/o correo electrónico, según haya sido solicitado por el consumidor.

Establecimiento

Fecha

1. Datos de la persona que presenta la queja o reclamo

Nombres

Apellidos

Correo

Teléfono

Tipo de Doc.

Número de Doc.

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

Producto Servicio

Descripción del Producto Servicio

Monto del bien o Servicio

3. Detalle de la Reclamación o Pedido

Reclamo o pedido

Reclamo* Queja*

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido

Adjunto

Adjuntar archivo (JPG, PNG, DOC, PDF, PPT), que no supere los 5MB

(*) Campos obligatorios.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Acepto

Acepto las Política de Privacidad Y Términos y Condiciones.

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